服务条款 · 退款说明

退款政策

最后更新：九月

本政策适用于通过 VPNJX 用户面板购买的订阅服务与流量包，用于说明退款窗口、申请条件、处理流程及资金退回方式。提交退款申请前，请确认订单、付款渠道与账户状态准确无误。退款申请不会影响用户查阅订单记录或继续使用其他仍然有效的权益。

退款窗口与适用范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付费订单完成之时起计算，申请是否在窗口内，以用户面板收到退款工单的时间为准。首次付费订单可以是月订阅，也可以是流量包；同一账户后续产生的续费、升级或再次购买，不重新建立首次付费退款窗口。

月订阅的流量按开通日每月重置，中途升级时，差价折算成剩余天数。申请涉及升级订单时，VPNJX 会结合原订单、升级记录与剩余权益核对实际付款关系，避免同一笔权益被重复退款。流量包为用完为止、永久不过期，未申请退款时不会因长期未使用而失效。

无理由退款用于降低首次购买的判断成本，不适用于利用退款机制反复取得服务权益。已将所购流量全部消耗、明显超出正常个人使用范围后再申请退款，或在退款完成后继续使用已退订单对应权益的，VPNJX 可以暂停处理并核对使用记录。

账户存在违反使用条款的行为时，退款申请需要进一步审核，包括转售账户或订阅、共享访问凭据牟利、干扰线路运行、发起恶意请求、伪造付款记录、利用支付争议重复追款，以及其他损害服务或其他用户正常使用的行为。涉及未经授权付款的申请，还需要先核验订单归属与交易凭证。

退款申请应从用户面板的工单入口提交。申请时请提供用户名、订单标识、付款渠道、付款记录及简要情况说明。VPNJX 注册无需邮箱地址，因此退款核验以账户内订单和付款信息为主；如订单归属无法直接确认，可能需要补充支付截图或交易标识。

提交后，请保持原账户可正常登录，并避免删除相关订单记录。审核期间如需补充材料，回复原工单即可，不必重复创建申请。重复工单不会改变退款顺序，反而可能造成订单信息分散。审核完成后，处理结果与后续安排会记录在同一工单中。

退款申请通过后，款项原则上退回原付款渠道。支付宝付款退回对应支付宝交易，微信付款退回对应微信交易。VPNJX 完成退款操作后，实际入账时间由付款渠道的清算与账户状态决定，本服务不对支付渠道的处理速度作额外承诺。

如原交易已关闭、付款账户状态异常或支付渠道无法执行原路退回，用户需要按照工单说明补充可核验的收款信息。退款完成后，对应订单权益将被撤销；正在使用的国际线路连接可能随之停止。其他未退款且仍有效的订单不受影响。

USDT 交易通过区块链网络完成，不能像支付宝或微信交易一样由支付渠道自动撤回。申请 USDT 退款时，需要提供原交易标识，并在工单中确认与原付款兼容的接收地址及网络。地址或网络信息不一致时，申请会暂缓，直至相关信息得到确认。

因用户提供错误地址、选择不兼容网络或账户无法接收资产而产生的风险，由提交信息的一方承担。VPNJX 不会通过页面外的陌生渠道索取账户密码。退款事项均以用户面板中的订单和工单记录为准；遇到支付争议时，请先暂停重复付款，并通过工单补充交易信息。