ACCOUNT & SUBSCRIPTION
계정 및 구독
가입, 구독 확인, 설정 업데이트와 기기 변경 문제를 다룹니다. 구독 정보는 사용자 패널에서 확인하고 공개적으로 전달되었거나 출처가 불분명한 설정은 사용하지 마세요.
VPNJX 가입에 필요한 것은 무엇인가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 서비스와 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 접속 경로와 구독 정보를 확인할 수 있습니다.
요금제를 구매한 후 구독 링크는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 개요 또는 클라이언트 영역으로 이동해 안내에 따라 현재 구독 정보를 확인하세요. 구독 링크는 회선 설정을 클라이언트로 가져오는 데 사용하므로 공개적으로 전달해서는 안 됩니다. 클라이언트를 바꿀 때도 사용자 패널에서 현재 사용 가능한 구독 정보를 다시 복사해 이전 캐시를 계속 사용하지 않도록 하세요.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 설정의 업데이트 또는 새로 고침 메뉴를 찾은 다음 구독을 갱신하세요. 회선 목록이 바뀌지 않으면 사용자 패널에서 구독 링크를 다시 복사해 기존 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 업데이트 전에는 링크 내용을 직접 수정하지 마세요. 업데이트 후 회선을 다시 선택해 최신 규칙과 회선 목록을 불러오세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 해서 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNJX는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 동일한 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 받아오고, 만료된 캐시가 포함된 설정을 이전 기기에서 내보내지 마세요.
클라이언트는 어디에서 받을 수 있나요?
클라이언트 접속 경로는 사용자 패널의 다운로드 영역에 있으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원합니다. 로그인 후 현재 플랫폼에 맞는 경로를 선택하고 계정의 구독 정보를 가져오세요. 홍보 페이지에서는 정적 설치 파일이나 실제 구독 주소를 제공하지 않으므로 사용자 패널에 표시되는 내용을 기준으로 하세요.
CONNECTION & TROUBLESHOOTING
연결 및 문제 해결
먼저 구독이 로드되지 않은 것인지, 클라이언트가 네트워크를 제어하지 못하는 것인지, 특정 프로그램만 접속할 수 없는 것인지 구분하세요. 현상에 따라 점검하는 편이 클라이언트를 반복해서 설치하는 것보다 효과적입니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트에서 선택한 회선이 현재 구독 목록에 있는지 확인한 뒤 시스템 프록시 또는 터널 모드가 활성화되어 있는지 점검하세요. 그런 다음 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 다시 연결하고, 브라우저에 남아 있는 이전 페이지를 닫은 후 접속하세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 다른 지역의 회선을 사용해 대상 서비스의 지역 정책으로 인한 영향을 확인해 보세요.
특정 앱에서 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 규칙 모드로 설정되어 해당 앱의 요청이 프록시 규칙과 일치하지 않는 경우가 많습니다. 앱이 별도의 네트워크 경로를 사용하는 경우도 있습니다. 먼저 글로벌 모드로 전환해 경로가 정상인지 확인한 뒤 규칙 모드로 돌아와 분할 설정을 점검하세요. 시스템 권한이 변경되었다면 클라이언트의 네트워크 확장 기능이나 터널 권한이 여전히 활성화되어 있는지도 확인해야 합니다.
구독을 가져온 후 회선이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 브라우저에서 열린 페이지 내용이 아니라 완전한 구독 링크를 가져왔는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 업데이트하고 현재 설정이 활성화되어 있는지 점검하세요. 그래도 비어 있다면 해당 빈 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 복사해 가져오세요. 이전 링크, 공백 또는 잘린 내용이 해석을 방해하지 않도록 해야 합니다.
네트워크를 바꾼 후 다시 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
네트워크 환경이 바뀌면 이전 연결이 시스템에 남아 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 현재 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 뒤 회선을 다시 선택하세요. 클라이언트가 계속 이전 상태를 사용한다면 완전히 종료한 후 다시 열고 시스템 프록시, 터널 권한 및 시간 설정이 정상인지 확인하세요.
브라우저에서는 접속되는데 다른 프로그램에서는 접속되지 않는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 브라우저는 시스템 프록시를 사용하지만 다른 프로그램은 같은 경로를 사용하지 않는다는 뜻입니다. 클라이언트가 시스템 프록시만 활성화한 상태인지, 터널 모드를 켜야 하는지 확인하세요. 프로그램에 별도의 프록시 설정이 있다면 시스템 설정과 서로 덮어쓰지 않도록 하고, 하나의 명확한 연결 방식만 유지한 채 분할 규칙을 단계별로 확인하세요.
ROUTES & PERFORMANCE
속도 및 회선
지역 이름은 출구 위치만 나타내고, 회선 유형은 국제 경로를 설명합니다. 피크 시간대나 특정 서비스에 문제가 있을 때는 모든 규칙을 동시에 변경하기보다 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸는 것부터 시작하세요.
피크 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 처리해야 하나요?
먼저 대역폭을 사용하는 동기화, 다운로드 또는 업데이트 작업을 잠시 중단한 다음 같은 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 대상 서비스에 지역 제한이 없다면 인접 지역의 IEPL 전용 회선, 중계 회선과 직결 회선을 비교해 보세요. 지역 이름만으로 사용 경험을 판단하지 마세요. 국제 경로, 대상 서비스 접속 지점과 현지 네트워크 상태가 당시 연결 품질에 모두 영향을 줍니다.
IEPL 전용 회선, 중계 회선과 직결 회선은 어떻게 선택하나요?
IEPL 전용 회선은 국제 경로의 안정성이 중요한 환경에 적합합니다. 중계 회선은 중계 노드를 통해 일부 네트워크 환경에서 연결을 개선합니다. 직결 회선은 경로가 더 직접적이지만 현지 네트워크와 국제 회선의 영향을 더 많이 받습니다. 먼저 대상 지역을 기준으로 선택한 뒤 같은 지역 안에서 회선 유형을 비교하고, 한 회선만 고정해 사용하지 않는 것이 좋습니다.
특정 웹사이트나 서비스만 느릴 때는 어떤 회선으로 바꿔야 하나요?
먼저 해당 서비스가 특정 지역을 요구하는지 확인한 다음 그 지역의 회선을 선택하세요. 지역 제한이 없다면 인접 지역으로 바꿔 서로 다른 회선 유형을 비교할 수 있습니다. 특정 서비스 하나만 문제가 있을 때는 시스템 전체 설정을 바로 변경하지 말고, 먼저 회선을 바꾸고 연결을 다시 설정한 뒤 해당 서비스에 남은 이전 세션을 정리하세요.
스트리밍에서 지역이 일치하지 않는다고 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 현재 회선 연결을 끊고 대상 콘텐츠 지역과 일치하며 해당 스트리밍을 지원한다고 표시된 회선을 선택하세요. 연결한 뒤 스트리밍 앱이나 웹페이지를 다시 열어 이전 지역 정보가 남은 세션을 사용하지 않도록 하세요. 콘텐츠 라이브러리의 이용 권한은 변경될 수 있으므로 당시 페이지에 표시되는 내용과 실제 재생 결과를 기준으로 판단해야 합니다.
VPNJX의 회선은 어느 범위까지 지원하나요?
VPNJX는 100+개 국가 / 170+개 회선을 지원하며, 회선 목록에는 IEPL 전용 회선, 중계 회선과 직결 회선 등이 포함됩니다. 선택할 때는 대상 서비스의 지역, 현지 네트워크 환경과 사용 목적을 함께 고려하세요. 지역 수가 한 번의 연결 품질을 의미하는 것은 아니므로 실제 사용 시 인접 회선부터 비교하는 것이 좋습니다.
BILLING & REFUNDS
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 데이터 규칙을 적용합니다. 결제, 업그레이드 또는 환불 요청을 제출하기 전에 사용자 패널에서 요금제, 주문과 결제 정보를 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 스트리밍과 파일 전송량을 참고하고 특정 한 번의 사용 상황만으로 판단하지 않아도 됩니다.
데이터 패키지에는 어떤 선택지가 있나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않아 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터가 초기화되는 방식을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 월간 구독과 데이터 패키지는 결제 방식이 다르므로 선택 전에 자신의 사용 주기를 확인하세요.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월 단위로 일괄 계산되지 않습니다. 사용자 패널에서 현재 구독 상태와 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 데이터 패키지는 매월 초기화되지 않고 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않으므로 두 결제 방식을 혼동하지 마세요.
사용 중간에 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 변경을 제출하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제와 페이지에 표시된 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 업그레이드 후 클라이언트 구독을 업데이트하면 요금제 상태와 회선 설정을 동기화할 수 있습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNJX는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓으로 이동하고 관련 주문을 선택한 뒤 환불 요청을 명확히 작성하세요. 제출 전에 주문 및 결제 정보를 확인하고, 이후 진행 상황은 같은 티켓에서 확인해 중복 요청을 만들지 않도록 하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPNJX는 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제 전에 사용자 패널에서 요금제 이름, 데이터 용량과 결제 금액을 확인하고 결제가 완료되면 주문 페이지에서 상태를 확인하세요. 주문 상태가 갱신되지 않으면 사용자 패널의 티켓을 통해 주문 정보를 제출하고 동일한 주문을 다시 만들지 마세요.