ACCOUNT & SUBSCRIPTION
アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得、設定の更新、端末の変更に関する問題を扱います。サブスクリプション情報はユーザーパネルから取得し、公開転送された設定や出所不明の設定は使用しないでください。
VPNJXの登録に必要なものは？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。識別しやすく、他のサービスとは異なるユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後は、ユーザーパネルで料金プラン、注文、クライアントへの入口、サブスクリプション情報を確認できます。
料金プラン購入後、サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、「概要」またはクライアントのセクションから、画面の案内に従って現在のサブスクリプションを取得してください。サブスクリプションリンクは回線設定をクライアントへ取り込むために使用します。公開・転送しないでください。クライアントを変更する場合も、ユーザーパネルから現在利用できるサブスクリプション情報をコピーし、古いキャッシュの使用を避けてください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずクライアント内で、現在の設定にある更新またはリフレッシュの入口を探し、サブスクリプションを更新します。回線一覧に変化がない場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションリンクを再度コピーし、元の設定を上書きしてください。更新前にリンクの内容を手動で変更しないでください。更新後は回線を選び直し、クライアントに最新のルールと回線一覧を読み込ませます。
端末を変更した場合、料金プランを再購入する必要はありますか？
端末を変更しても再購入する必要はありません。VPNJXは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで、同じアカウントに紐づく有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末では、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプション情報を取得してください。古い端末から期限切れのキャッシュを含む設定をエクスポートしないでください。
クライアントはどこから入手できますか？
クライアントへの入口は、ユーザーパネルのダウンロードエリアにあります。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。ログイン後、利用中のプラットフォームに合った入口を選び、アカウントのサブスクリプションを取り込んでください。案内ページでは固定のインストールパッケージや実際のサブスクリプションアドレスを提供していません。ユーザーパネルに表示される内容を確認してください。
CONNECTION & TROUBLESHOOTING
接続とトラブル
まず、サブスクリプションが読み込まれていないのか、クライアントがネットワークを引き継いでいないのか、特定のソフトだけアクセスできないのかを切り分けます。症状に沿って確認するほうが、クライアントを何度も再インストールするより効果的です。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページが開けない場合はどうすればよいですか？
まず、クライアントで選択している回線が現在のサブスクリプション一覧にあるか確認し、システムプロキシまたはトンネルモードが有効になっているか確認してください。その後、同じ地域の別の回線に切り替えて再接続し、ブラウザーに残っている古いページを閉じてからアクセスします。特定のウェブサイトだけに問題がある場合は、別の地域の回線を試し、対象サービスの地域設定による影響を切り分けてください。
特定のアプリだけプロキシを経由できないのはなぜですか？
クライアントがルールモードになっており、そのアプリのリクエストがプロキシルールに一致していないことが主な原因です。アプリが独自のネットワーク経路を使用している可能性もあります。まずグローバルモードに切り替えて経路が正常か確認し、その後ルールモードに戻って振り分け設定を確認してください。システム権限が変更された場合は、クライアントのネットワーク拡張機能またはトンネル権限が有効かどうかも確認します。
サブスクリプションを取り込んだ後、回線が表示されない場合はどうすればよいですか？
まず、ブラウザーで開いたページの内容ではなく、完全なサブスクリプションリンクを取り込んでいるか確認してください。次にクライアントでサブスクリプションを更新し、現在の設定が有効になっているか確認します。それでも空の場合は、空の設定を削除し、ユーザーパネルからサブスクリプションを再度コピーして取り込んでください。古いリンク、空白、途中で切れた内容による解析エラーを防げます。
ネットワークを切り替えた後、再接続できない場合はどうすればよいですか？
ネットワーク環境が変わると、古い接続がシステムに残ることがあります。まずクライアントの接続を切断し、現在のネットワークで通常のウェブページを開けることを確認してから、回線を選び直してください。クライアントが古い状態を引き継いでいる場合は、完全に終了してから再起動し、システムプロキシ、トンネル権限、時刻設定が正常か確認します。
ブラウザーではアクセスできるのに、他のソフトではアクセスできないのはなぜですか？
通常は、ブラウザーがシステムプロキシを読み込んでいる一方で、他のソフトが同じ経路を使用していないことを示します。クライアントでシステムプロキシだけが有効になっていないか、トンネルモードを有効にする必要がないか確認してください。ソフト側に独自のプロキシ設定がある場合は、システム設定と上書きし合わないようにします。まず明確な接続方式を1つに絞り、振り分けルールを1項目ずつ確認してください。
ROUTES & PERFORMANCE
速度と回線
地域名は出口の位置を示すだけで、回線タイプが国際経路を示します。ピーク時や特定サービスの異常時は、すべてのルールを同時に変更せず、まず同じ地域の別回線に切り替えてください。
ピーク時に接続が遅い場合はどう対処すればよいですか？
まず、帯域幅を使用している同期、ダウンロード、更新タスクを一時停止し、同じ地域の別の回線に切り替えてください。対象サービスに地域指定がない場合は、近隣地域のIEPL専用線、中継、直結回線を比較できます。地域名だけで使用感を判断せず、国際経路、対象サービスの入口、現地ネットワークの状態も当時の接続品質に影響することを考慮してください。
IEPL専用線、中継、直結はどのように選べばよいですか？
IEPL専用線は、国際経路の安定性を重視する用途に適しています。中継回線は、調整ノードを経由して一部のネットワーク環境で接続を改善します。直結回線は経路がより直接的ですが、使用感は現地ネットワークと国際回線の影響を受けやすくなります。まず目的の地域で選び、同じ地域内で回線タイプを比較することをおすすめします。1本の回線だけに固定しないでください。
特定のウェブサイトやサービスだけ遅い場合、どの回線に切り替えればよいですか？
まず、そのサービスが特定地域を要求しているか確認し、該当する地域の回線を選択してください。地域制限がない場合は、近隣地域へ切り替え、異なる回線タイプを比較します。1つのサービスだけに問題がある場合、システム全体の設定をすぐに変更する必要はありません。まず回線を変更して接続を確立し直し、そのサービスに残っている古いセッションを削除してください。
ストリーミングで地域が一致しないと表示される場合はどうすればよいですか？
まず現在の回線を切断し、対象コンテンツの地域と一致し、そのストリーミングに対応していると表示された回線を選択してください。接続後、ストリーミングアプリまたはウェブページを再度開き、古いセッションが以前の地域情報を使い続けないようにします。コンテンツライブラリの提供範囲は変わるため、その時点の画面表示と実際の再生結果を基準にしてください。
VPNJXの回線はどの範囲をカバーしていますか？
VPNJXは100+か国 / 170+回線をカバーし、回線一覧にはIEPL専用線、中継、直結などのタイプがあります。選択時は、対象サービスの地域、現地ネットワーク環境、利用目的をあわせて考慮してください。地域数は1回ごとの接続品質を意味しないため、実際の利用では近隣回線から比較することをおすすめします。
BILLING & REFUNDS
請求と返金
月額サブスクリプションとデータ通信パックでは、データ通信のルールが異なります。支払い、アップグレード、返金申請の前に、ユーザーパネルで料金プラン、注文、支払い情報を確認してください。
月額サブスクリプションにはどの料金プランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は、日常の閲覧、ストリーミング、ファイル転送で実際に使う量を参考にし、単一の利用場面だけで判断しないでください。
データ通信パックにはどのような選択肢がありますか？
データ通信パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。データ通信量を使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でない場合や、月ごとのリセットを望まない場合に適しています。月額サブスクリプションとデータ通信パックでは課金の仕組みが異なるため、選択前に利用期間を確認してください。
月額サブスクリプションのデータ通信量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションのデータ通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では計算されません。現在のサブスクリプション状態とデータ通信量は、ユーザーパネルで確認できます。データ通信パックは毎月リセットされず、使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。2つの課金方式を混同しないでください。
契約期間の途中で料金プランをアップグレードする場合、どのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に換算されます。変更を送信する前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、画面に表示された結果を確認してから操作してください。アップグレード後はクライアントのサブスクリプションを更新し、プラン状態と回線設定を同期できます。
返金はどのように申請できますか？
VPNJXは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを開き、該当する注文を選択して返金希望を明記してください。送信前に注文情報と支払い情報を確認し、その後の進捗は同じチケットで確認します。重複して申請しないでください。
どの支払い方法に対応していますか？
VPNJXはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前にユーザーパネルでプラン名、データ通信量、支払金額を確認し、支払い完了後は注文ページで状態を確認してください。注文状態が更新されない場合は、ユーザーパネルのチケットから注文情報を送信し、同じ注文を重複して作成しないでください。